A Garantia de Qualidade (QA) é uma abordagem centrada no processo para garantir que uma empresa ou organização forneça os melhores produtos ou serviços possíveis. Ele está relacionado ao controle de qualidade que se concentra no resultado final, como testar uma amostra de itens de um lote após a produção. Embora esses termos às vezes sejam usados de forma intercambiável, a garantia de qualidade se concentra em aprimorar e melhorar o processo usado para criar o resultado final, em vez de se concentrar no resultado em si. Entre as partes do processo que são consideradas no controle de qualidade estão planejamento, projeto, desenvolvimento, produção e serviço.
Atenção aos detalhes
A garantia de qualidade exige um grau de detalhe para ser totalmente implementada em cada etapa. O planejamento, por exemplo, pode incluir a determinação de níveis específicos de qualidade ou resultados mensuráveis que a organização deseja alcançar. A verificação poderia envolver testes e outras medidas objetivas para determinar se as metas foram atingidas, em vez de meras avaliações subjetivas de qualidade. Agir pode significar uma revisão total no processo de fabricação para corrigir uma falha técnica ou cosmética ou mudanças muito pequenas para melhorar a eficiência ou precisão.
