Uma auditoria de controle de qualidade revisa os sistemas de garantia de qualidade para determinar se eles são eficazes. Isso pode ser realizado internamente para referência própria da empresa, ou por uma agência terna. Em alguns casos, os resultados são tornados públicos, como visto com órgãos governamentais que precisam ser responsabilizados por cidadãos e moradores. O resultado de uma auditoria pode incluir violações de gravidade variável, ou um resultado limpo, sem violações encontradas durante a investigação.
Tais auditorias fornecem um sistema de prestação de contas para garantir que uma empresa ou agência cumpra suas metas de qualidade estabelecidas. Para que uma auditoria de controle de qualidade seja bem sucedida, os auditores precisam de acesso ilimitado a pessoal, registros e instalações. Terceiros podem ser especialmente bons auditores, pois são neutros, sem participação no resultado da investigação. Pessoas dentro de uma empresa podem ter um incentivo para retornar resultados favoráveis, e podem ignorar questões que outros investigadores podem examinar mais profundamente.
Ao longo de uma auditoria de controle de qualidade, os auditores podem revisar uma variedade de materiais. Eles podem olhar para as políticas e procedimentos indicados, e podem compará-los com o desempenho real. Isso pode envolver observar os funcionários responsáveis pelo controle de qualidade, bem como entrevistar pessoas para determinar o quão conhecedores eles são sobre procedimentos e o que eles fariam em caso de um problema de qualidade. Os registros também podem ser revisados para determinar se a empresa aplica políticas de forma consistente e lógica.
