O controle total da qualidade, também conhecido como gestão total da qualidade ou gestão total do controle de qualidade, é uma abordagem para abordar a qualidade através de um monitoramento próximo em todas as etapas do processo utilizado em uma empresa para produzir produtos. Este conceito enfatiza a constante reforma em resposta ao feedback, a fim de manter os erros o mais baixo possível. Existem várias maneiras pelas quais as empresas podem implementar o controle total de qualidade, dependendo de como estão organizadas e que tipos de produtos elas fazem.
Essa abordagem da gestão foi desenvolvida nas anos 1940 e 1950. W. Edwards Deming é frequentemente creditado como uma das figuras-chave na gênese do controle total de qualidade. Combina filosofias sobre gestão de fábricas e qualidade de produtos do Japão e dos Estados Unidos, um reflexo do trabalho de Deming em fábricas japonesas. Com a ajuda de sistemas como o controle total de qualidade, as fábricas altamente organizadas do Japão conseguiram se recuperar da Segunda Guerra Mundial para se tornarem contribuintes significativos, especialmente no setor de tecnologia.
